Geri Dön

Talep Detayı: #{{ $ticket->ticket_number }}

@if(session()->has('success'))
{{ session('success') }}
@endif
{{-- Sol Kısım: Konuşma Geçmişi ve Cevap Formu --}}
{{-- Konu Başlığı --}}
Konu Başlığı

{{ $ticket->subject }}

{{-- Konuşma Akışı --}}

Mesajlaşma Geçmişi

@foreach($ticket->messages as $msg)
@if($msg->sender_type === 'admin') Destek Ekibi (Siz) @else Müşteri ({{ $ticket->user->name ?? 'Kullanıcı' }}) @endif {{ $msg->created_at->translatedFormat('j F Y H:i') }}

{{ $msg->message }}

@endforeach
{{-- Cevap Yazma Formu --}}

Müşteriye Cevap Yaz

@error('message')
{{ $message }}
@enderror
Müşteri cevap yazdığında talep durumu otomatik olarak Beklemede (pending) olacaktır. Siz cevap yazdığınızda ise Yanıtlandı (answered) olacaktır.
{{-- Sağ Sütun: Talep Durumu, Müşteri & Sipariş Bilgileri --}}
{{-- Durum ve Not Yönetimi --}}

Durum & Yönetim

{{-- Talep Bilgileri --}}

Talep Detayları

@if($ticket->type === 'support') Genel Destek @elseif($ticket->type === 'return') İade Talebi @elseif($ticket->type === 'exchange') Değişim Talebi @endif
@if($ticket->priority === 'high') Yüksek @elseif($ticket->priority === 'normal') Normal @else Düşük @endif
{{ $ticket->created_at->translatedFormat('j M Y H:i') }}
@if($ticket->closed_at)
{{ $ticket->closed_at->translatedFormat('j M Y H:i') }}
@endif
{{-- Müşteri Bilgisi --}}

Müşteri Bilgisi

@if($ticket->user)
{{ $ticket->user->name }}
{{ $ticket->user->email }}
{{ $ticket->user->phone ?? '-' }}
@else Bilinmeyen/Silinmiş Kullanıcı @endif
{{-- Sipariş Bilgisi --}}

Sipariş Bilgisi

@if($ticket->order)
#{{ $ticket->order->order_number }}
{{ $ticket->order->order_status_label }}
{{ number_format($ticket->order->grand_total, 2, ',', '.') }} TL
@else Bu talep herhangi bir siparişle ilişkilendirilmemiştir. @endif